Datum začetka: 23. julij 2026
Želimo, da lahko ocenite Premium brez neprijetnih presenečenj pri obračunu. Ta politika velja za naročnine, kupljene neposredno od Localization.One preko Stripe.
Zagotovilo za prvo plačilo
V 14 koledarskih dneh od zaračunavanja lahko zahtevate polno vračilo prvega plačila za Premium naročnino. To velja za mesečna in letna prva plačila. Da to zahtevate, pošljite e-pošto na [email protected] z naslovom, povezanem z vašim računom, in vključite ime projekta ter datum plačila.
Obnovitve in preklic
Naročnine se samodejno obnavljajo, dokler niso preklicane. Preklic lahko izvedete kadarkoli v nastavitvah naročnine projekta preko Stripe Customer Portal. Preklic običajno začne veljati ob koncu trenutnega obračunskega obdobja.
Plačila za obnovitev običajno niso vračljiva, ko se začne novo obračunsko obdobje. Če ste pozabili preklicati in nas takoj kontaktirali po obnovitvi, bomo okoliščine pregledali pošteno, zlasti kadar Premium ni bil bistveno uporabljen v obnovljenem obdobju.
Težave s storitvijo in napake pri obračunu
Kontaktirajte nas, če ste bili zaračunani več kot enkrat, zaračunani po pravočasnem preklicu, niste mogli dostopati do plačane storitve ali menite, da je bilo plačilo nepooblaščeno. Kjer je storitev okvarjena ali ni bila dobavljena, kot je bilo dogovorjeno, bomo zagotovili ustrezno rešitev, ki lahko vključuje obnovitev storitve, kredit za obračun, delno vračilo ali polno vračilo.
Kako se izplačajo vračila
Odobrena vračila se izplačajo preko Stripe na prvotno plačilno metodo. Običajno jih oddamo v petih delovnih dneh. Vaša banka ali ponudnik kartice lahko potrebuje dodatni čas za prikaz vračila. Ne izplačujemo gotovinskih vračil ali vračil na drugo plačilno metodo.
Pravice potrošnikov
Ta politika ne omejuje nobenih obveznih pravic, ki jih imate po zakonodaji EU, EGP, VB ali drugih veljavnih potrošniških zakonih, vključno z zakonsko pravico do odstopa ali pravnimi sredstvi za digitalno storitev, ki ne ustreza pogodbi.
Kontakt
Zahteve za vračila in vprašanja glede obračuna pošljite na [email protected]. Ponudnik storitev je ONOSTAS, marketing in storitve, d.o.o., Gabrov trg 24, 1000 Ljubljana, Slovenija, matična številka podjetja 8451303000, davčna številka 54242878.